Un CRM est un terme anglais, très utilisé dans le langage informatique, signifiant Customer Relationship Management, en français nous dirions Gestion de la Relation Client. Les CRM sont utilisés dans toutes les sphères économiques et jouent un rôle essentiel dans le développement des affaires. Divisé en quatre concepts différents soit: gestion/support client sur le Web, automatisation des fonctions de vente, automatisation du marketing et soutien/suivi des clients.
Les CRM permettent aux compagnies de mieux gérer leurs banques de clients et ainsi assurer des suivis rigoureux et planifiés. Ce type de logiciel est 100% personnalisable et sur mesure chez ProgExpert, vous permettant ainsi de superviser votre clientèle selon vos exigences et aspirations. Avec une technologie unique afin d'intégrer les CRM dans les logiciels livrés aux clients, ProgExpert s'assure que la performance est le mot d'ordre!
